การยืนยัน คือการตรวจสอบเอกสารข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าและเป็นส่วนสำคัญในขั้นตอนการลงทะเบียนบัญชีซื้อขายที่ RoboForex ขั้นตอนการยืนยันจะใช้เวลา 2 วันทำการ
เพื่อให้ขั้นตอนการยืนยันเสร็จสิ้น คุณต้องยืนยันตัวตนของคุณ (การยืนยันหนังสือเดินทาง) และที่พักหรือที่อยู่จริงของคุณ (การยืนยันที่อยู่)
การยืนยันบัตรธนาคารและหมายเลขโทรศัพท์ไม่ใช่ข้อผูกมัดสำหรับการเริ่มต้นกิจกรรมการซื้อขาย แต่อาจจำเป็นสำหรับการดำเนินการด้วยบัญชี RoboForex
ในกรณีที่คุณไม่มี
1. คุณต้องระบุข้อมูลส่วนตัวของคุณและแนบสำเนาเอกสารดิจิทัลไปยังแบบฟอร์มพิเศษที่ส่วนสมาชิกของคุณ
2. สามารถบันทึกเอกสารได้โดยช่องทางต่อไปนี้
3. ชื่อจริง ภาพถ่าย วันเกิด เลขลำดับเอกสารและหน่วยงานที่ออกเอกสาร วันที่ออก และระยะเวลาที่ใช้ได้ของเอกสารต้องมองเห็นอย่างชัดเจนและสามารถอ่านบนรูปภาพได้ง่าย
4. เราไม่รับเอกสารที่หมดอายุไปแล้วอย่างน้อย 3 เดือน หลังจากวันที่ส่งมา
5. สามารถแนบรูปภาพเอกสารไปยังแบบฟอร์มขอยืนยันได้สูงสุด 4 ไฟล์
6. รองรับรูปแบบไฟล์ bmp, gif, jpg, jpeg, pdf, png ขนาดสูงสุด 4,096 Kb
7. รองรับทั้งภาพไฟล์ขาวดำและสี
8. รูปภาพเอกสารที่ถูกแก้ไขด้วยโปรแกรมจะไม่สามารถใช้งานได้
9. หากจำเป็นต้องเพิ่มกราฟิกพิเศษ (เช่น "ใช้สำหรับ RoboForex") สามารถทำได้โดยการเขียนข้อความในกระดาษต่างหากและวางใกล้กับเอกสารเมื่อทำการสแกน (ข้อมูลทั้งหมดบนเอกสารต้องเห็นอย่างชัดเจน)
วิธียืนยันด้วยการใช้โทรศัพท์มือถือโดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มในส่วนสมาชิก
วิธีถ่ายภาพให้ถูกต้องโดยการใช้เว็บแคม
โปรดทราบ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการให้บริการแก่คุณในกรณีที่คุณแสดงข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง (ข้อ 2.3 ในข้อตกลงของลูกค้า)
ในการยืนยันที่พำนักอาศัยหรือที่อยู่จริง คุณสามารถแสดงเอกสารใดก็ได้ดังต่อไปนี้ ในกรณีที่เอกสารมีอายุไม่เกิน 6 เดือน (สามารถดูรายการยกเว้นได้ในข้อ 4 ของข้อกำหนด)
อสังหาริมทรัพย์: โฉนดที่ดิน ใบรับรองเงินให้สินเชื่อจำนอง ใบเรียกเก็บเงินจากการขาย หนังสือประกันการส่งสินค้า สัญญาเช่า
ใบแจ้งหนี้ค่าสาธารณูปโภค: ใบแจ้งหนี้ค่าไฟฟ้า, ใบแจ้งหนี้ค่าน้ำ, ใบแจ้งหนี้ค่าโทรศัพท์, ใบแจ้งหนี้ค่าแก๊ส, ใบแจ้งหนี้ค่าบริการรักษาความปลอดภัย, จดหมาย/การแจ้งเตือน จากบริษัทการจัดการและหน่วยงานที่อยู่อาศัยและสาธารณะ, ใบแจ้งหนี้ค่าโทรศัพท์มือถือ, ใบแจ้งหนี้การสมัครสมาช่องทีวี
คุณยังสามารถแสดงบิลค่าสาธารณูปโภคที่เป็นที่อยู่ของคู่สมรส แต่ในกรณีนี้ คุณต้องแสดงทะเบียนสมรสด้วย
เอกสารในรูปแบบที่ได้รับการอนุมัติจากภาครัฐ
บริการทางธนาคาร: รายการเดินบัญชีธนาคารของคุณที่สามารถใช้ได้หรือบัตรชำระเงินของคุณ (เครดิตหรือเดบิต)
1. คุณต้องระบุข้อมูลส่วนตัวของคุณและแนบสำเนาเอกสารดิจิทัลไปยังแบบฟอร์มพิเศษที่ส่วนสมาชิกของคุณ
2. สามารถบันทึกเอกสารได้โดยช่องทางต่อไปนี้
3. ชื่อจริง ที่พำนักอาศัยหรือที่อยู่ที่จริงของคุณ และวันที่ของภาพถ่ายเอกสารที่ใช้งานต้องมองเห็นอย่างชัดเจนและสามารถอ่านบนรูปภาพได้ง่าย
4. เอกสารต้องมีอายุไม่เกิน 6 เดือน ข้อยกเว้นสำหรับลูกค้าของ RoboForex Ltd: สัญญาเช่าที่มีผล ใบอนุญาตขับขี่ (หากมีที่อยู่) ทะเบียนบ้าน
5. เอกสารยืนยันต้องได้รับการรับรองโดยลายเซ็นและตราประทับของผู้มีอำนาจที่เป็นผู้ออกให้ (บาร์โค้ดเพียงพอสำหรับบิลค่าบริการครัวเรือนและสาธารณูปโภค) หรือเขียน/พิมพ์บนหัวหนังสือ
6. สามารถแนบรูปภาพเอกสารไปยังแบบฟอร์มขอยืนยันได้สูงสุด 2 ไฟล์
7. รองรับรูปแบบไฟล์ bmp, gif, jpg, jpeg, pdf, png ขนาดสูงสุด 4,096 Kb
8. เอกสารที่แสดงสำหรับการยืนยันที่อยู่ต้องมีระยะเวลาภายใน 1 ปี หรือจนกว่าจะหมดอายุ ในกรณีใดกรณีหนึ่ง
9. รองรับทั้งภาพไฟล์ขาวดำและสี
10. รูปภาพเอกสารที่ถูกแก้ไขด้วยโปรแกรมจะไม่สามารถใช้งานได้
11. หากจำเป็นต้องเพิ่มกราฟิกพิเศษ (เช่น "ใช้สำหรับ RoboForex") สามารถทำได้โดยการเขียนข้อความในกระดาษต่างหากและวางใกล้กับเอกสารเมื่อทำการสแกน (ข้อมูลทั้งหมดบนเอกสารต้องเห็นอย่างชัดเจน)
วิธียืนยันด้วยการใช้โทรศัพท์มือถือโดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มในส่วนสมาชิก
วิธีถ่ายภาพให้ถูกต้องโดยการใช้เว็บแคม
โปรดทราบ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการให้บริการแก่คุณในกรณีที่คุณแสดงข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง (ข้อ 2.3 ในข้อตกลงของลูกค้า)
การยืนยันข้อความสั้นคือการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ การยืนยันข้อความสั้นจะทำให้คุณสามารถเปิดใช้งานบริการหนึ่งอย่างหรือบริการอื่นๆ เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพความปลอดภัยให้กับข้อมูลส่วนตัวและเงินทุนในส่วนสมาชิกของคุณ
โปรดทราบ! บริการทั้ง 3 อย่าง สามารถใช้งานได้ฟรีสำหรับลูกค้าของ RoboForex
คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการเหล่านี้ได้ที่หน้า "การตรวจสอบสองขั้นตอน" บนเว็บไซต์ของเรา
หลังจากเสร็จสิ้นทุกขั้นตอนที่จำเป็น บริการข้อความสั้นที่คุณเลือกจะถูกเปิดใช้งาน
หากคุณต้องการถอนเงินจากบัญชีของคุณไปยังบัตรธนาคารคุณอาจต้องทำการยืนยัน มาตรการความปลอดภัยนี้ถูกนำเข้ามาใช้เพื่อมอบความปลอดภัยเพิ่มเติมให้กับเงินในบัญชีซื้อขายของคุณและป้องการการฉ้อโกงที่อาจเป็นไปได้
การยืนยันบัตรธนาคารไม่ใช่ขั้นตอนที่เป็นข้อผูกมัด แต่ฝ่ายงานการชำระเงินของบริษัทอาจขอให้ดำเนินการโดยเมื่อคุณถอนเงิน เพื่อช่วยประหยัดเวลาในอนาคต เราแนะนำให้คุณยืนยันบัตรธนาคารไว้ล่วงหน้า
ขั้นตอนการยืนยันนั้นง่ายมาก คุณต้องอัปโหลดรูปภาพด้านหน้าและด้านหลังของบัตรไปยังแบบฟอร์มพิเศษในส่วนสมาชิกของคุณ
1. สามารถบันทึกเอกสารได้โดยช่องทางต่อไปนี้
2. ทางด้านหน้าของบัตร ให้ซ่อนหมายเลขของบัตรทั้งหมดระหว่างหกหลักแรกและสี่หลักสุดท้าย
ตัวอย่าง
3. ทางด้านหลังของบัตร ให้ซ่อนรหัส CVV/CVC
ตัวอย่าง
ได้ คุณสามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม ในกรณีนี้ คุณต้องเป็นประชากรของหนึ่งในประเทศที่บริษัทได้มีเงื่อนไขพิเศษสำหรับขั้นตอนการยืนยัน รายชื่อของประเทศเหล่านี้สามารถพบได้ด้านล่าง
การยืนยันหนังสือเดินทาง
อินเดีย: บัตร Aadhar, บัตร Pan, บัตรลงคะแนน, ใบขับขี่
เม็กซิโก: บัตรลงคะแนน
ซาอุดิอารเบีย: ใบอนุญาตพำนักอาศัย
ศรีลังกา: ใบขับขี่ (กรณีที่ไม่มีหนังสือเดินทางในภาษาอังกฤษ)
ไนจีเรีย: บัตรลงคะแนน + หมายเลขประจำตัวประชาชน (กรณีที่ไม่มีหนังสือเดินทางหรือบัตรประชาชน)
การยืนยันที่อยู่
จีน: ใบขับขี่บัตรประชาชน (หน้าบัตรและหลังบัตร)
บรูไน อินโดนีเซีย มาเลเซีย: ใบขับขี่บัตรประชาชน
คำร้องของคุณสำหรับการยืนยันใดๆ ก็ตาม (ยกเว้นข้อความสั้น) อาจใช้เวลาดำเนินการสูงสุด 2 วันทำการ เวลาตอบกลับที่แน่นอนขึ้นอยู่กับจำนวนของคำร้องที่ได้รับ
เราจะทำอย่างเต็มที่เพื่อให้สามารถดำเนินการคำร้องได้รวดเร็วที่สุด ส่วนใหญ่เอกสารของคุณจะได้รับการยืนยันในวันเดียวกับที่คุณส่งเอกสารมา
หากคุณไม่มีเอกสารที่ต้องการ คุณสามารถใช้รูปแบบอื่นได้ ยกตัวอย่างเช่น รายการเดินบัญชีธนาคารของคุณ
เราขอแนะนำคุณให้อ่านรายชื่อของเอกสารอย่างรอบคอบ เนื่องจากคุณอาพลาดรูปแบบเอกสารที่คุณมีได้
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดตามฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของบริษัท
การเปิดบัญชีและการยืนยันสำหรับบัญชีองค์กรที่บริษัทของเราจะมีขั้นตอนพิเศษ ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนดำเนินการสามารถพบได้บนเว็บไซต์ของเรา
ปัญหาเกิดขึ้นในขณะที่คุณส่งคำขอยืนยัน ไฟล์พร้อมรูปภาพของเอกสารที่อัปโหลดอาจไม่ถูกต้อง (เช่น รูปแบบหรือขนาดไฟล์ไม่ถูกต้อง) ส่งผลให้ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทไม่ได้รับไฟล์เหล่านั้น
โปรดตรวจสอบแบบฟอร์มของการส่งเอกสารอีกครั้ง หากสถานะคำร้องของคุณ (ด้านบน) ไม่เปลี่ยนเป็น "รอการยืนยัน" ให้ลองส่งใหม่อีกครั้ง
นอกจากนี้ คำขอยืนยันอาจถูกปฏิเสธผ่านอีเมล ตรวจสอบกล่องข้อความของคุณ รวมถึงโฟลเดอร์ "ขยะ"
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดตามฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของบริษัท
ใช่ เป็นไปได้สำหรับการยืนยันที่อยู่และหนังสือเดินทาง ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีส่งเอกสารโดยไม่กรอกแบบฟอร์มในส่วนสมาชิกสามารถพบได้ในคำแนะนำของเรา
ข้อมูลที่ร้องขอจะได้รับการจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัย ไม่มีการส่งต่อไปยังบุคคลที่สาม และไม่ได้นำไปใช้ ข้อมูลส่วนตัวของคุณถูกร้องขอตามความต้องการของหน่วยงานที่กำกับดูแลและควบคุมกิจกรรมในการดำเนินธุรกิจของเรา