คำถามที่พบบ่อย

1. การตรวจสอบคืออะไรและใช้สำหรับวัตถุประสงค์ใด

   การตรวจสอบคือการยืนยันเอกสารข้อมูลส่วนตัวของคุณ

   จุดประสงค์หลักของการยืนยันตัวตนคือเพิ่มระดับความปลอดภัยให้กับเงินและส่วนสมาชิกของคุณ นอกจากนี้ ลูกค้าที่ได้รับการตรวจสอบจะสามารถเข้าถึงบริการเสริมต่าง ๆ มากมาย เพื่อเป็นการผ่านการยืนยันตัวตน คุณต้องผ่าน 2 ขั้นตอน: ยืนยันตัวตนของคุณ (การยืนยันทางเอกสารเกี่ยวกับตัวตนของคุณ) และที่อยู่ (การยืนยันทางเอกสารเกี่ยวกับที่อยู่ที่แท้จริงของคุณ)

   หน้ามีปัญหา
2. วิธียืนยันตัวตนทำอย่างไร?

   เพื่อเป็นการยืนยันตัวตนของคุณ คุณต้องกรอกแบบฟอร์มพิเศษในส่วนสมาชิกของคุณและแนบสำเนาดิจิทัลของเอกสารที่ยืนยันตัวตนของคุณ โปรดทราบว่า คุณสามารถยืนยันตัวตนของคุณได้ไม่เพียงแต่การใช้หนังสือเดินทาง แต่เอกสารส่วนตัวอื่น ๆ ก็ได้เช่นกัน

   คุณสามารถอ่านเอกสารและข้อกำหนดทั้งหมดสำหรับการยืนยันในส่วนสมาชิกของคุณ คุณยังสามารถรับชมวิดีโอการสอนเกี่ยวกับขั้นตอนการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมได้ (เปิดซับไตเติ้ลภาษาไทยโดยตรงในเครื่องเล่น):

   หน้ามีปัญหา
3. ฉันจะผ่านการตรวจสอบที่อยู่ได้อย่างไร

   ในการยืนยันที่อยู่ของคุณ คุณต้องกรอกแบบฟอร์มพิเศษที่ส่วนสมาชิกของคุณและแนบสำเนาสแกนเอกสาร

   คุณสามารถอ่านเอกสารและข้อกำหนดทั้งหมดสำหรับการยืนยันในส่วนสมาชิกของคุณ คุณยังสามารถรับชมวิดีโอการสอนเกี่ยวกับขั้นตอนการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมได้ (เปิดซับไตเติ้ลภาษาไทยโดยตรงในเครื่องเล่น):

   หน้ามีปัญหา
4. การตรวจสอบใช้เวลาเท่าไร

   การตรวจสอบใช้เวลา 2 วันทำการ

   หน้ามีปัญหา
5. ถ้าฉันไม่มีรูปหรือเอกสารสแกน ฉันต้องทำอย่างไร

   นอกจากการใช้เครื่องสแกน สามารถบันทึกเอกสารเพื่อใช้ในการยืนยันโดยช่องทางต่อไปนี้

   • กล้องถ่ายรูป
   • กล้องเว็บแคม
   • โทรศัพท์มือถือ

   สิ่งสำคัญที่สุดคือสำเนาเอกสารดิจิทัลต้องแสดงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างชัดเจน

   คุณสามารถอ่านเอกสารและข้อกำหนดทั้งหมดสำหรับการยืนยันในส่วนสมาชิกของคุณ

   หน้ามีปัญหา
6. ฉันจะมั่นใจได้อย่างไรว่าข้อมูลส่วนตัวของฉันมีความปลอดภัย

   บริษัทของเราใช้เทคโนโลยี SSL (Secure Sockets Layer) เพื่อรับประกันความปลอดภัยสำหรับข้อมูลของคุณ เทคโนโลยี SSL มอบการป้องกันที่น่าเชื่อถือ ช่วยปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณจากการเข้าถึงและการขโมยโดยบุคคลที่ 3 เราดำเนินการพัฒนาเทคโนโลยีความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อเป็นการหลีกเลี่ยงข้อมูลที่ผิดกฎหมายที่อาจเข้าสู่ระบบและกำจัดการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตไปยังฐานข้อมูลของเรา

   รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความปลอดภัยของเงินในบัญชีและข้อมูลส่วนตัวสามารถดูได้ที่หน้า "นโยบายความเป็นส่วนตัว" และ "ความปลอดภัยสำหรับเงินของคุณ" ในเว็บไซต์ของเรา

   หน้ามีปัญหา
7. ฉันต้องทำอย่างไรหากไม่ได้รับรหัสยืนยันทาง SMS?

   โดยปกติระบบจะส่งรหัสยืนยันทาง SMS ภายในไม่กี่นาที แต่บางครั้งการดำเนินการอาจใช้เวลานานถึง 10 – 15 นาที หากคุณยังไม่ได้รับข้อความหลังจากรอเป็นเวลานาน โปรดทำตามคำแนะนำดังต่อไปนี้

   1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเปิดอยู่
   2. ตรวจสอบดูว่าโทรศัพท์ของคุณมีหน่วยความจำเพียงพอสำหรับการรับ SMS หรือไม่
   3. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบดูอีกครั้งว่าได้รับข้อความหรือไม่
   4. คลิก "ส่ง SMS อีกครั้ง"
   5. หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อฝ่าย สนับสนุน ออนไลน์ของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง  .

   โปรดทราบว่าหากคุณไม่สามารถรับรหัสยืนยันได้ระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบ SMS คุณสามารถใส่หมายเลขโทรศัพท์อื่นและลองใหม่อีกครั้ง

   หน้ามีปัญหา

สอบถาม

ที่ปรึกษาของเราจะตอบคำถามของคุณในไม่ช้า