Dakar 2017
Roboforex is an official sponsor
of "Starikovich-Heskes Team"
at the Dakar 2017
หน้าหลัก / เกี่ยวกับเรา / คำถามที่พบบ่อย
ถามคำถาม
ไม่พบข้อมูลที่คุณต้องการหรือ? ถามคำถามของคุณและรับคำตอบแบบออนไลน์!
ใส่การพูดคุย
หรือใส่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณในแบบฟอร์มด้านล่าง และเราจะติดต่อกลับทันที
โทรกลับ





10 อันดับ คำถามที่พบบ่อย

ในหน้านี้คุณสามารถสอบถามผู้จัดการของเราเกี่ยวกับคำถามที่คุณมี ซึ่งคุณจะได้รับคำตอบทางอีเมลของคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดอ่านข้อมูลในหน้านี้ก่อนการสอบถาม คุณอาจพบกับคำตอบที่กำลังมองหา

  1. ฉันสามารถเปลี่ยนสกุลเงินในบัญชีของฉันได้หรือไม่

    ไม่ได้ แต่คุณสามารถเปิดบัญชีใหม่ในสกุลเงิน USD, EUR, CNY และ GOLD

  2. เงินสำรองได้รับการคำนวณอย่างไร

    ข้อสำคัญ: เพื่อให้ง่ายต่อการคำนวณเงินสำรอง เราขอแนะนำให้ใช้เครื่องคำนวณของผู้เทรด

    สูตรสำหรับการคำนวณเงินสำรองในสกุลเงินฐาน:

    เงินสำรอง = ขนาดของสัญญา / ระดับ

    สกุลเงินฐาน คือสกุลเงินตัวแรกในราคาอ้างอิง ยกตัวอย่าง:

    • ใน EURUSD สกุลเงินฐานคือ EUR
    • ใน USDCHF สกุลเงินฐานคือ USD
    • ใน GBPUSD สกุลเงินฐานคือ GBP

    ขนาดของสัญญา คือจำนวนของสัญญาในสกุลเงินฐาน ค่าของ 1 ล็อต จะมีค่าเท่ากับ 100,000 หน่วยของสกุลเงินฐานเสมอ ดังนั้นค่าของ 0.1 ล็อต = 100,000 * 0.1 = 10,000 หน่วยของสกุลเงินฐาน ค่าของ 0.01 ล็อต = 100,000 * 0.01 = 1,000 หน่วยของสกุลเงินฐาน

    ระดับคืออัตราส่วนระหว่างเงินของผู้เทรดและเงินที่ยืมมา ยกตัวอย่าง:

    • ระดับ 1:500 -- 500;
    • ระดับ 1:100 -- 100.

    หลังจากคำนวณเงินสำรองในสกุลเงินฐาน ให้แปลงค่าเป็นสกุลเงินฝาก (ตามอัตราแลกเปลี่ยน ณ เวลาของการเปิดตำแหน่ง) – ดอลลาร์สหรัฐ ยูโร เป็นต้น

    พิจารณาตัวอย่างต่อไปนี้:

    ผู้เทรดใช้ระดับ 1:500 ในการเปิดตำแหน่งซื้อ 1 ล็อต EURUSD 1.2457 เงินสำรองสำหรับตำแหน่งนี้จะได้รับการคำนวณดังด้านล่าง:

    • สำหรับตำแหน่ง "ซื้อ 1 ล็อต EURUSD 1.2457" สกุลเงินฐานคือ EUR มาร์จิ้นสำหรับตำแหน่งคือ 100,000 / 500 = 200 EUR.
    • ถ้าสกุลเงินของบัญชีซื้อขายแตกต่างจากยูโร เงินทุนสำรองที่คำนวณใน EUR ควรแปลงเป็นสกุลเงินของบัญชีซื้อขาย
    • 200 EUR * EUR / USD (ถ้าสกุลเงินของบัญชีซื้อขายคือ ดอลลาร์สหรัฐ)

     

     

  3. ทำไมคำสั่งไม่ได้รับการดำเนินการตามราคาที่ประกาศ

    โดยทั่วไป คำสั่ง Buy Stop, Sell Stop และ Stop Loss เป็นเงื่อนไขที่ทำให้แพลตฟอร์มส่งคำสั่งไปยังตลาด และคำสั่งนี้ไม่ได้ดำเนินการตามราคาที่แจ้งไว้ แต่จะอ้างอิงตามราคาตลาดที่มีอยู่ในขณะที่คำสั่งได้รับการดำเนินการ

    ราคาที่มีอยู่ในขณะที่คำสั่งได้รับการดำเนินการ ไม่จำเป็นต้องตรงกับราคาที่ระบุไว้ในคำสั่ง คำสั่ง Buy Limit, Sell Limit และ Take Profit จะดำเนินการตามราคาที่ระบุไว้ในคำสั่ง หรือราคาที่ดีกว่าซึ่งเรียกว่าสลิปพิจที่เป็นบวก (Positive Slippage) หากราคาดังกล่าวมีอยู่ในขณะที่คำสั่งได้รับการดำเนินการ

  4. เหตุใดตำแหน่งไม่ได้ปิดแม้ว่าจะมีราคาอยู่ในกราฟ

    ควรจำไว้ว่าในตลาดมี 2 ราคา ได้แก่ ราคาของผู้ขาย (Ask) และราคาของผู้ซื้อ (Bid)

    กราฟจะแสดงราคา Bid คำสั่งขายจะดำเนินการที่ราคา Bid ส่วนคำสั่งซื้อจะดำเนินการที่ราคา Ask

    ดังนั้น ตำแหน่ง Short (Sell) จะเปิดที่ราคา Bid และปิดที่ราคา Ask ตำแหน่ง Long (Buy) จะเปิดที่ราคา Ask และปิดที่ราคา Bid

    ยกตัวอย่าง:
    สำหรับตำแหน่ง Short ของคุณ (Sell) คำสั่ง Stop Loss ตั้งไว้ที่ราคา 1.2970
    ราคาบนกราฟแตะที่ 1.2968 แต่นั่นเป็นราคา Bid ขณะนั้นมีสเปรด 2 จุด ราคา Ask อยู่ที่ 1.2970 (กล่าวคือ Ask = Bid + Spread = 1.2968 + 0.0002 = 1.2970) ตำแหน่งของคุณถูกปิด เนื่องจากคำสั่ง Stop Loss สำหรับตำแหน่ง Short ได้รับการดำเนินการที่ราคา Ask
    ในกรณีนี้ คำสั่ง Stop Loss ได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้อง เนื่องจากราคา Ask ได้แตะถึงระดับที่ระบุไว้ในคำสั่ง

  5. ต้องทำอย่างไรหากเทอร์มินัลแสดงข้อความ "ไม่มีการเชื่อมต่อ"

    ถ้าเทอร์มินัลแสดงข้อความ "ไม่มีการเชื่อมต่อ" ให้ดำเนินการดังนี้

    1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ บางทีอาจมีปัญหากับการเชื่อมต่อทางฝั่ง ISP ของคุณ
    2. ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณมีการเชื่อมต่อไปยังอินเทอร์เน็ตที่เสถียรแต่เทอร์มินัลยังคงแจ้งว่า "ไม่มีการเชื่อมต่อ" ให้ลองสแกนเซิร์ฟเวอร์อีกครั้ง คลิกซ้ายที่ข้อความ "ไม่มีการเชื่อมต่อ" และเลือก "สแกนเซิร์ฟเวอร์อีกครั้ง" จากรายการเมนู
    3. ถ้าขั้นตอนด้านบนไม่สามารถช่วยได้ ด้านบนของแผงควบคุมให้เลือก "ไฟล์" และคลิก "เข้าสู่ระบบ" จากเมนูดรอปดาวน์ ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นมาให้ระบุชื่อผู้ใช้ของคุณ (หมายเลขบัญชีซื้อขาย) รหัสผ่าน ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ และคลิก "เข้าสู่ระบบ"
     
    หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค
  6. "การไหลของการซื้อขายไม่ว่าง" หมายความว่าอย่างไร

    "การไหลของการซื้อขายไม่ว่าง" จะปรากฏเมื่อลูกค้าส่งคำสั่งใหม่ไปยังเซิร์ฟเวอร์โดยไม่รอการตอบรับของคำร้องก่อนหน้านี้ โดยปกติข้อความนี้แสดงถึงการสูญเสียการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ซื้อขายในระยะสั้น ลูกค้าจะไม่ได้รับข้อความตอบรับจากเซิร์ฟเวอร์ และคำสั่งถัดไปจะถูกวางไว้ในคิวบนเทอร์มินัลของลูกค้า

     
    เพื่อแก้ปัญหานี้ โปรดรีสตาร์ทเทอร์มินัล
  7. ทำไมตำแหน่งถูกปิดโดยที่ฉันไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้อง

    กรณีที่ระดับมาร์จิ้นในบัญชีซื้อขายของลูกค้าเท่ากับหรือน้อยกว่าค่า Stop Out บริษัทมีสิทธิ์ที่จะบังคับปิดตำแหน่งที่เปิดอยู่ทั้งหมดในบัญชีซื้อขายของลูกค้าตามราคาตลาด โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบและไม่ต้องขอความยินยอมจากลูกค้า ค่า Stop Out สำหรับบัญชีแต่ละประเภทจะระบุไว้ในตารางเปรียบเทียบประเภทบัญชีบนเว็บไซต์ของบริษัท นอกจากนี้นักลงทุนควรพิจารณาระดับ Stop Loss, Take Profit และ Trailing Stop ซึ่งอาจมีผลต่อการปิดตำแหน่งด้วย

  8. เหตุใดข้อความ "เงินไม่เพียงพอ" จึงปรากฏเมื่อฉันพยายามเปิดตำแหน่ง

    "เงินไม่เพียงพอ" หมายความว่าผู้เทรดมีเงินไม่เพียงพอในการเปิดตำแหน่ง ซึ่งในการเปิดตำแหน่ง คุณต้องทำการฝากเงิน (ให้เป็นเงินสำรอง)

    <เงิน> = <มูลค่าของสัญญา> / <ระดับ>

    ตัวอย่าง: ผู้เทรดมีเงิน 1,000 EUR ในบัญชี และส่งคำสั่งไปยังโบรกเกอร์เพื่อเปิดตำแหน่งสำหรับ 50 ล็อต (5,000,000) EURUSD
     
    เซิร์ฟเวอร์ได้รับคำสั่งและคำนวณเงินสำรองที่ต้องการในการเปิดตำแหน่งนี้: 50 ล็อต (EURUSD) ที่ระดับ 1:100 = 5,000,000/100 = 50,000 EUR
     
    เนื่องจากลูกค้ามีเพียง 1,000 EUR และการเปิดตำแหน่งนี้ต้องการ 50,000 EUR ลูกค้าจะถูกปฏิเสธจากเซิร์ฟเวอร์ว่า "เงินไม่เพียงพอ"

     

     

  9. คำนวณเงินที่ต้องการในหนึ่งจุดอย่างไร
    สูตร: <เงินที่ต้องการใน 1 จุด> = (สัญญา * (ราคา + หนึ่งจุด)) - (สัญญา * ราคา),
     
    ตัวอย่าง: การคำนวณหนึ่งจุดของ EURGBP สกุลเงินของบัญชีซื้อขายคือดอลลาร์สหรัฐ
     
    ผู้เทรดเปิดตำแหน่ง:
     
    ซื้อ 1 ล็อต EURGBP ที่ 0.8365
    สัญญา = 100,000
    ราคา = 0.8365
    หนึ่งจุด = 0.0001
    1. ต้นทุนของ 1 จุดสำหรับ «ซื้อ 1 ล็อต EURGBP ที่ 0.8365» = (100.00 * (0.8365 +0.0001)) - (100.000 * 0.8365) = 10 GBP
    2. เมื่อสกุลเงินของบัญชีซื้อขายคือ USD กำไรและขาดทุนจะได้รับการคำนวณในสกุลเงิน USD ดังนั้นต้นทุนของ 1 จุดที่ได้รับการคำนวณใน GBP ควรจะถูกแปลงเป็น USD
    3. 10 GBP * GBP / USD rate = 10 * 1.5417 = 15.47 USD.
     
    ดังนั้นต้นทุนของ 1 จุดสำหรับ "ซื้อ 1 ล็อต EURGBP ที่ 0.8365" มีค่าเท่ากับ 15.47 USD
  10. ทำไมฉันต้องมีบัญชีทดลอง

    บัญชีทดลองถูกใช้โดยทั่วไปสำหรับการเรียนรู้แพลตฟอร์มการซื้อขายและเงื่อนไขของโบรกเกอร์ในการซื้อขาย เพื่อทดสอบกลยุทธ์การซื้อขายและเข้าถึงผู้ให้คำแนะนำ คุณต้องกรอกฟอร์มลงทะเบียนเพื่อเปิดบัญชีทดลอง

ถาม

ที่ปรึกษาของเราจะตอบคำถามของคุณในไม่ช้า