Dakar 2017
Roboforex is an official sponsor
of "Starikovich-Heskes Team"
at the Dakar 2017
หน้าหลัก / เกี่ยวกับเรา / คำถามที่พบบ่อย




คำถามที่พบบ่อย คำถามที่พบบ่อย

ในหน้านี้คุณสามารถสอบถามผู้จัดการของเราเกี่ยวกับคำถามที่คุณมี ซึ่งคุณจะได้รับคำตอบทางอีเมลของคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดอ่านข้อมูลในหน้านี้ก่อนการสอบถาม คุณอาจพบกับคำตอบที่กำลังมองหา

  1. การตรวจสอบคืออะไรและใช้สำหรับวัตถุประสงค์ใด

    การตรวจสอบคือการยืนยันเอกสารข้อมูลส่วนตัวของคุณ

    จุดประสงค์หลักของการยืนยันตัวตนคือเพิ่มระดับความปลอดภัยให้กับเงินและส่วนสมาชิกของคุณ นอกจากนี้ ลูกค้าที่ได้รับการตรวจสอบจะสามารถเข้าถึงบริการเสริมต่าง ๆ มากมาย ในกระบวนการดังกล่าว คุณต้องดำเนินการ 2 ขั้นตอน ได้แก่ การยืนยันหนังสือเดินทาง (การยืนยันตัวตนของคุณด้วยเอกสาร) และการยืนยันที่อยู่ (การยืนยันที่พักอาศัยหรือที่อยู่จริงของคุณด้วยเอกสาร)

  2. ฉันสามารถผ่านขั้นตอนการยืนยันหนังสือเดินทางได้อย่างไร

    ในการผ่านขั้นตอนการยืนยัน คุณต้องกรอกแบบฟอร์มพิเศษที่ส่วนสมาชิกของคุณและแนบสำเนาสแกนเอกสาร โปรดทราบ คุณสามารถผ่านขั้นตอนการยืนยันได้โดยไม่ต้องใช้หนังสือเดินทางเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังใช้เอกสารอื่นๆ เพื่อชี้แจงข้อมูลได้

    รายชื่อของเอกสารทั้งหมดและข้อกำหนดสำหรับการยืนยันหนังสือเดินทางสามารถพบได้ที่หน้า "การยืนยัน" บนเว็บไซต์ของเรา

  3. ฉันจะผ่านการตรวจสอบที่อยู่ได้อย่างไร

    ในการยืนยันที่อยู่ของคุณ คุณต้องกรอกแบบฟอร์มพิเศษที่ส่วนสมาชิกของคุณและแนบสำเนาสแกนเอกสาร

    รายชื่อของเอกสารทั้งหมดและข้อกำหนดสำหรับการยืนยันที่อยู่สามารถพบได้ที่หน้า "การยืนยัน" บนเว็บไซต์ของเรา

  4. การตรวจสอบใช้เวลาเท่าไร

    การตรวจสอบใช้เวลา 2 วันทำการ

  5. ถ้าฉันไม่มีรูปหรือเอกสารสแกน ฉันต้องทำอย่างไร

    นอกจากการใช้เครื่องสแกน สามารถบันทึกเอกสารเพื่อใช้ในการยืนยันโดยช่องทางต่อไปนี้

    • กล้องถ่ายรูป
    • กล้องเว็บแคม
    • โทรศัพท์มือถือ

    สิ่งสำคัญที่สุดคือสำเนาเอกสารดิจิทัลต้องแสดงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างชัดเจน รายชื่อของเอกสารทั้งหมดและข้อกำหนดสำหรับการยืนยันสามารถพบได้ที่หน้า "การยืนยัน" บนเว็บไซต์ของเรา

  6. ฉันจะมั่นใจได้อย่างไรว่าข้อมูลส่วนตัวของฉันมีความปลอดภัย

    บริษัทของเราใช้เทคโนโลยี SSL (Secure Sockets Layer) เพื่อรับประกันความปลอดภัยสำหรับข้อมูลของคุณ เทคโนโลยี SSL มอบการป้องกันที่น่าเชื่อถือ ช่วยปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณจากการเข้าถึงและการขโมยโดยบุคคลที่ 3 เราดำเนินการพัฒนาเทคโนโลยีความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อเป็นการหลีกเลี่ยงข้อมูลที่ผิดกฎหมายที่อาจเข้าสู่ระบบและกำจัดการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตไปยังฐานข้อมูลของเรา

    รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความปลอดภัยของเงินในบัญชีและข้อมูลส่วนตัวสามารถดูได้ที่หน้า "นโยบายความเป็นส่วนตัว" และ "ความปลอดภัยสำหรับเงินของคุณ" ในเว็บไซต์ของเรา

  7. ฉันต้องทำอย่างไรหากไม่ได้รับรหัสยืนยันทาง SMS?

    โดยปกติระบบจะส่งรหัสยืนยันทาง SMS ภายในไม่กี่นาที แต่บางครั้งการดำเนินการอาจใช้เวลานานถึง 10 – 15 นาที หากคุณยังไม่ได้รับข้อความหลังจากรอเป็นเวลานาน โปรดทำตามคำแนะนำดังต่อไปนี้

    1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเปิดอยู่
    2. ตรวจสอบดูว่าโทรศัพท์ของคุณมีหน่วยความจำเพียงพอสำหรับการรับ SMS หรือไม่
    3. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบดูอีกครั้งว่าได้รับข้อความหรือไม่
    4. คลิก "ส่ง SMS อีกครั้ง"
    5. หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง  .

    โปรดทราบว่าหากคุณไม่สามารถรับรหัสยืนยันได้ระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบ SMS คุณสามารถใส่หมายเลขโทรศัพท์อื่นและลองใหม่อีกครั้ง

ถาม

ที่ปรึกษาของเราจะตอบคำถามของคุณในไม่ช้า