Dakar 2017
Roboforex is an official sponsor
of "Starikovich-Heskes Team"
at the Dakar 2017
หน้าหลัก / เกี่ยวกับเรา / คำถามที่พบบ่อย




สนับสนุนทางเทคนิค คำถามที่พบบ่อย

ในหน้านี้คุณสามารถสอบถามผู้จัดการของเราเกี่ยวกับคำถามที่คุณมี ซึ่งคุณจะได้รับคำตอบทางอีเมลของคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดอ่านข้อมูลในหน้านี้ก่อนการสอบถาม คุณอาจพบกับคำตอบที่กำลังมองหา

  1. ฉันสามารถเชื่อมต่อบัญชีของฉันไปยังเทอร์มินัลได้อย่างไร

    ในแถบเมนูหลักของเทอร์มินัลเลือก "ไฟล์" จากนั้นเลือก "เข้าสู่บัญชีซื้อขาย" ในหน้าต่างป๊อบอัป ใส่หมายเลขบัญชีซื้อขายของคุณ ("ล็อกอิน") และรหัสผ่านที่คุณได้รับหลังจากการลงทะเบียน โปรดระมัดระวังและอย่าสับสนระหว่างรหัสผ่านบัญชีซื้อขายกับรหัสผ่านส่วนสมาชิกของคุณ ในช่อง "เซิฟร์เวอร์" เลือกเซิร์ฟเวอร์สำหรับประเภทบัญชีของคุณและคลิก "เข้าสู่ระบบ"

    ด้านล่างเป็นเซิร์ฟเวอร์สำหรับประเภทบัญชี MT4:

    • RoboForex-Demo – บัญชีทดลองทั้งหมด รวมถึงบัญชีแข่งขัน
    • RoboForex-ECN - ECN-Pro NDD, ECN-FixSpread NDD.
    • RoboForex-Pro - Pro-Standard.
    • RoboForex-ProCent - Pro-Cent.
    • RoboForex-Fix - Fix-Standard.
    • RoboForex-FixCent - Fix-Cent.

    เซิร์ฟเวอร์ RoboForex-MetaTrader5 จะใช้สำหรับบัญชีทุกประเภทที่ทำงานบน MT5

    เพื่อบันทึกข้อมูลบัญชีและไม่ต้องกรอกรายละเอียดในครั้งถัดไปที่คุณเข้าสู่ระบบ ให้เลือกช่อง "บันทึกข้อมูลบัญชี"

    หากข้อมูลที่ระบุถูกต้อง ตัวบ่งชี้ที่มุมล่างด้านขวามือจะเปลี่ยนเป็นสีเขียว-แดง

    หากตัวบ่งชี้บอกว่า "บัญชีไม่ถูกต้อง"

    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านที่คุณระบุถูกต้องและลองเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง
    • เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีซื้อขายของคุณในส่วนสมาชิกและพยายามเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
    • ติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง
  2. ติดตั้งเทอร์มินัลบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างไร

    เพื่อเริ่มต้นการซื้อขาย คุณต้องติดตั้งแพลตฟอร์มเทอร์มินัลการซื้อขายบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ดาวน์โหลดเทอร์มินัล

  3. ไอพีแอดเดรสของเซิร์ฟเวอร์คืออะไร

    RoboForex MT4 เซิร์ฟเวอร์ "Pro standard" IP: 176.74.216.217:443
    RoboForex MT4 เซิร์ฟเวอร์ "Pro cent" IP: 176.74.216.216:443
    RoboForex MT4 เซิร์ฟเวอร์ "Fix standard" IP: 176.74.216.215:443
    RoboForex MT4 เซิร์ฟเวอร์ "Fix cent" IP:176.74.216.214:443
    RoboForex MT4 เซิร์ฟเวอร์ "ECN" IP: 176.74.216.213:443
    RoboForex MT4 เซิร์ฟเวอร์ Demo IP: 176.74.216.212:443

    RoboForex MT5 เซิร์ฟเวอร์ IP: 176.74.216.218:443

  4. ต้องทำอย่างไรหากเทอร์มินัลแสดงข้อความ "ไม่มีการเชื่อมต่อ"

    ถ้าเทอร์มินัลแสดงข้อความ "ไม่มีการเชื่อมต่อ" ให้ดำเนินการดังนี้

    1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ บางทีอาจมีปัญหากับการเชื่อมต่อทางฝั่ง ISP ของคุณ
    2. ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณมีการเชื่อมต่อไปยังอินเทอร์เน็ตที่เสถียรแต่เทอร์มินัลยังคงแจ้งว่า "ไม่มีการเชื่อมต่อ" ให้ลองสแกนเซิร์ฟเวอร์อีกครั้ง คลิกซ้ายที่ข้อความ "ไม่มีการเชื่อมต่อ" และเลือก "สแกนเซิร์ฟเวอร์อีกครั้ง" จากรายการเมนู
    3. ถ้าขั้นตอนด้านบนไม่สามารถช่วยได้ ด้านบนของแผงควบคุมให้เลือก "ไฟล์" และคลิก "เข้าสู่ระบบ" จากเมนูดรอปดาวน์ ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นมาให้ระบุชื่อผู้ใช้ของคุณ (หมายเลขบัญชีซื้อขาย) รหัสผ่าน ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ และคลิก "เข้าสู่ระบบ"
     
    หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค

ถาม

ที่ปรึกษาของเราจะตอบคำถามของคุณในไม่ช้า